MÉXICO.- Conversaciones privadas entre directivos de Live Nation, propietaria de Ticketmaster, salieron a la luz como parte de una demanda antimonopolio en Estados Unidos. En los mensajes, los ejecutivos comentan con sarcasmo los elevados cargos adicionales que pagan los asistentes a conciertos.
Chats en 2022
Los chats, fechados en 2022, forman parte del expediente judicial que presentó en mayo de 2024 el Departamento de Justicia de Estados Unidos junto con varios estados. La demanda acusa a Live Nation y Ticketmaster de aprovechar su posición dominante para frenar la competencia y encarecer las entradas a espectáculos musicales.
El contenido de las conversaciones apareció primero en un reportaje de Bloomberg. Después, varios medios solicitaron al tribunal hacer públicos los documentos. Una vez liberados, Aristegui Noticias revisó los archivos judiciales y corroboró que los mensajes son auténticos.
Los intercambios involucran a Ben Baker y Jeff Weinhold, dos ejecutivos responsables de la estrategia de boletaje de la compañía. Durante el chat, ambos presumen la posibilidad de aumentar los llamados “cargos por servicios auxiliares” sin que eso reduzca la disposición del público a pagar.
Entre esos servicios se encuentran el estacionamiento en zonas preferentes y el acceso a áreas exclusivas dentro de los recintos.
Difusión de conversaciones
En uno de los mensajes, Baker comenta con burla que los asistentes continúan pagando los costos adicionales. Weinhold responde que el estacionamiento VIP puede llegar a 250 dólares, lo que equivale a unos 4,455 pesos mexicanos. Ambos celebran el monto mientras intercambian comentarios sarcásticos.
Tras la difusión de estas conversaciones, Live Nation pidió al tribunal eliminar los chats del proceso. La compañía sostuvo que el contenido resulta irrelevante para el caso y podría influir negativamente en el jurado.
Además, argumentó que los servicios secundarios como estacionamiento o salas de descanso no forman parte de la venta principal de boletos ni del sistema de distribución que se examina en la demanda.
Sin embargo, los abogados del Departamento de Justicia y de los estados demandantes respondieron que los mensajes sí aportan contexto. Según su postura, la empresa presentó inicialmente una narrativa en la que afirma invertir para mejorar la experiencia del público.
Por esa razón, los demandantes consideran que el jurado debe conocer también la perspectiva interna de algunos empleados. En los chats, aseguran, los propios ejecutivos reconocen que obtienen beneficios de un mercado en el que los fans tienen pocas alternativas para comprar boletos.
El conflicto legal tuvo un desenlace reciente. El 9 de marzo, Live Nation y el Departamento de Justicia notificaron que alcanzaron un acuerdo para poner fin al litigio antimonopolio.
No obstante, la resolución generó inconformidad entre algunos funcionarios. La fiscal general de Nueva York, Letitia James, quien participó en la demanda, calificó el acuerdo como favorable para la empresa.